FitLiva – İptal, İade ve Değişim Politikası

1. Genel Açıklama

Ürünlerimiz kişisel kullanım ve hijyen açısından özel nitelikte takı ürünleridir. Bu nedenle iade kabul edilmez; ancak belirli şartlarda değişim veya tamir/büyütme hakkı tanınır.

2. İptal Koşulları

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal yapılamaz; bu durumda değişim politikası uygulanır.
• Talep için: iletisim@fitliva.com.tr veya 0 (535) 449 91 15.

3. İade Koşulları

• Takı ürünleri (yüzük, kolye, küpe, bileklik vb.) iade kapsamı dışındadır.
• Kullanılmış, hasar görmüş, parfüm/su/kozmetik/kimyasal teması olan ürünler iade/değişim kabul edilmez.
• Kişiye özel (isimli veya ölçüye göre üretilmiş) ürünlerde iade hakkı yoktur.

4. Değişim Koşulları

• Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde değişim talep edebilirsiniz.
• Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal kutusu/faturasıyla gönderilmesi gerekir.
• Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır; uygun ise aynı modelin farklı ölçü veya rengiyle değişim yapılır. Uygun stok yoksa tamir/büyütme seçeneği sunulabilir.

5. Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

• Kişiye özel ölçü veya isimle üretilmiş takılar,
• Kullanılmış ya da ambalajı açılmış ürünler,
• Hijyen gerekçesiyle iadesi/değişimi uygun olmayan ürünler (örn. küpe),
• Kimyasal/kozmetik teması sonucu kararma veya deformasyon oluşan ürünler.

6. Ölçü Tavsiyesi

Siparişten önce Yüzük Ölçü Rehberi’ni incelemenizi öneririz.

7. İletişim

📍 Adana / Türkiye
📞 0 (535) 449 91 15
✉️ iletisim@fitliva.com.tr

Not: Kargo gönderimleri ücretsizdir; hafta içi 16:00’dan önce verilen siparişler aynı gün, 16:00’dan sonra verilenler ertesi iş günü kargoya verilir.