FitLiva – Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük: Alıcı siparişi tamamladığında elektronik ortamda onaylanır.

1. Taraflar

Satıcı: FitLiva (fitliva.com.tr)
Adres: Adana / Türkiye
Telefon: 0 (535) 449 91 15
E-posta: iletisim@fitliva.com.tr

Alıcı: fitliva.com.tr üzerinden sipariş oluşturan gerçek/tüzel kişi.
(Alıcı, siparişi tamamlayarak bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eder.)

2. Konu

Bu sözleşme; Alıcı’nın www.fitliva.com.tr adresinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı TKHK ve ilgili yönetmelikler uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün/Fiyat Bilgileri

Ürün adı, birim fiyat, adet ve ara toplam bilgileri sipariş özetinde ve e-posta ile gönderilen sipariş teyidinde yer alır. Site üzerinde gösterilen fiyatlar KDV dâhil nihai satış fiyatıdır.

ÜrünAdetBirim Fiyat (TL)Ara Toplam (TL)
Örnek Ürün1000,00000,00

Kargo Ücreti: Ücretsiz

4. Sipariş, Kargo ve Teslimat

  • Stok ürünleri; hafta içi 16:00’ya kadar verilen siparişlerde aynı gün, sonrası ve resmi tatillerde izleyen ilk iş gününde kargoya verilir.
  • Tüm gönderimler Ücretsiz Kargo ile yapılır.
  • Teslimat süresi kargo firmasının süreçlerine ve teslim adresine göre değişebilir.
  • Yanlış/eksik adres beyanı nedeniyle oluşacak gecikme ve masraflardan Alıcı sorumludur.

5. Ödeme Şekli

  • PayTR üzerinden kredi/banka kartı ile güvenli ödeme (3D Secure destekli).
  • Havale/EFT (ödeme talimatı ve dekont ile).

Kart verileri FitLiva tarafından saklanmaz; PayTR altyapısı kullanılır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. (Lütfen 7. Maddeyi gözden geçiriniz.)

  • Cayma bildirimleri, iletisim@fitliva.com.tr adresine sipariş numarası ile yapılır.
  • İade edilecek ürün; fatura aslı, tüm aksesuar/hediyeler ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
  • İade kargo ücreti: [Alıcı öder] (politikanıza göre bu alanı güncelleyin).
  • İade onayı sonrası bedel, ödeme yöntemine göre 3–10 iş günü içinde iade edilir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

  • Kişiye özel (isim/gravür/ölçüye göre) üretilen ürünler.
  • Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan mühürlü ürünler; mühür/ambalajı açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz (ör. kolye).

Standart yüzük/kolye/bileklik gibi ürünlerde genel “iade yok” ifadesi uygulanamaz; TKHK gereği 14 gün cayma hakkı saklıdır.

8. Ayıplı Mal, Değişim ve Tamir

  • Ayıplı mal hallerinde 6502 sayılı TKHK hükümleri uygulanır.
  • Kargo sürecinde hasar/yanlış ürün durumunda teslimde tutanak tutulmalı ve aynı gün Satıcı’ya bildirilmelidir.
  • Atölye inceleme süresi 7 iş günüdür; uygun görüldüğünde değişim/onarım/bedel iadesi yapılır.

Kimyasal, su, parfüm, kozmetik ve darbe kaynaklı deformasyonlar kullanıcı kusuru sayılır ve kapsam dışıdır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Parasal limitler dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Elektronik onay ile yürürlüğe girer.

İlgili sayfalar: Ön Bilgilendirme Formu • İptal & İade Politikası • Kargo & Teslimat